Les propriétaires adorent acheter des fenêtres et des portes chez ce détaillant

Ce magasin de rénovation domiciliaire excelle auprès des acheteurs sur le marché des nouvelles fenêtres ou portes-fenêtres.

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Chris Kissell •5 août 2023

Si vous achetez de nouvelles fenêtres ou portes, vous pourriez suivre un conseil d'autres propriétaires : achetez chez Lowe's.

Il s'est classé au premier rang des détaillants dans l'étude de satisfaction 2023 de JD Power sur les fenêtres et les portes-fenêtres aux États-Unis, avec un score global de satisfaction client de 873 sur 1 000 points possibles.

Le classement est basé sur une enquête menée auprès de 2 932 clients ayant acheté des fenêtres ou des portes-fenêtres au cours de l'année précédente. Avec un score de satisfaction client moyen de 858, les détaillants de portes et fenêtres qui ont obtenu des scores supérieurs à la moyenne sont :

Un détaillant, Window World, a obtenu un score de satisfaction client inférieur à la moyenne, de 845 sur 1 000.

Dans un résumé des résultats, Christina Cooley, directrice principale de l'intelligence domestique chez JD Power, affirme que les détaillants qui excellent dans des domaines spécifiques du service client sont plus susceptibles d'impressionner les clients. Les actions que ces détaillants peuvent entreprendre comprennent :

JD Power a également demandé aux répondants au sondage de nommer les principaux fabricants de fenêtres et de portes. Le score moyen de satisfaction client parmi eux est de 863. Les fabricants qui ont obtenu des scores supérieurs à la moyenne sont :

Cinq autres fabricants ont obtenu des scores inférieurs à la moyenne, Crestline se classant en dernière position avec un score de satisfaction client de 809 sur 1 000.

Pour voir le classement de tous les fabricants cette année, consultez les graphiques de l'étude 2023 de JD Power.

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